Guía de compra 2019-03-18T10:44:51+00:00

¿CÓMO SÉ QUÉ TALLA ELEGIR?

Te recomendamos leer la descripción del artículo antes de adquirirlo, si según nuestra experiencia en tienda ese modelo no da el calce correcto estará indicado. En algunos modelos se incorpora la “Guía de tallas”, donde se da en milímetros la medida de la plantilla interior para que puedas compararla con la de otro modelo similar que tengas.

Puedes contactar con nosotros por email, WhatsApp o teléfono (605196100) y consultarnos las medidas exactas de ese modelo en concreto. Estaremos encantados de resolver cualquier duda que tengas, mejor preguntar que equivocarse de talla (no nos hacemos responsable en caso de error).

¿CUÁNTO CUESTAN LOS PORTES?

Los PORTES son GRATIS y están incluidos en el precio para España peninsular. Para Baleares hay un coste de 2,5€.

Los portes están valorados en 4,95€ en general y en 10€ para las maletas. Para Baleares 2,5€ mas.

Los portes con SEUR 24H tienen un coste adicional de 3€.

No se realizan envíos fuera de España peninsular y Baleares. Solo se envía a cascos urbanos.

¿CUÁNDO TARDAN EN LLEGAR LOS PEDIDOS?

Los portes gratuítos se hacen por ASM-GLS y pueden tardar hasta 3 días desde su envío. Los portes urgentes son con SEUR 24H suelen realizarse de un día para otro, aunque pueden tardar hasta 2 días. Los fines de semana y festivos no son laborables por lo que no computan a estos efectos.

Saldrán el mismo día de la compra los pedidos realizados antes de las 14:00h. Los pedidos hechos entre las 14:00h y las 17:00h no podemos asegurar que salgan el mismo día, aunque se hará todo lo posible.

En caso de que haya rotura de stok o por cualquier otra causa tu pedido no pueda salir el día previsto, nos pondremos en contacto contigo para aplazar o anular el pedido.

¿LA ENTREGA ES A DOMICILIO?

SÍ, te lo llevamos a casa o a donde tú quieras (dentro de casco urbano). 

Fuera de España penínsular solo enviamos a Baleares. 

No olvides revisar el estado del paquete antes de firmar la recogida al transportista. La mercancía viaja siempre asegurada. En el momento de la recepción si observas algún tipo deterioro en el embalaje y/o mercancía del paquete, es imprescindible, a efectos de posibles reclamaciones frente a la agencia de transporte, hacer constar dicha circunstancia en el albarán de entrega del transportista. Dicha incidencia deberá comunicarse en un plazo máximo de 24 horas.

Conserva durante al menos 15 días el embalaje original en previsión de posibles defectos de fabricación no detectables a simple vista. Es imprescindible para cualquier reclamación.

FORMAS DE PAGO

Puede realizar el pago por cualquiera de estas formas:

  • Tarjeta
  • Paypal (lleva coste extra)
  • Transferencia o ingreso en la cuenta: ES43 0049 0117 30 2810834713. El pedido no se enviará hasta recibir el abono. Para agilizar la tramitación del pedido, te aconsejamos que nos envíes un mail o whatsaap con el justificante de transferencia. Dispones de un plazo máximo de 3 días naturales desde la fecha de orden del pedido para realizar el pago por transferencia bancaria. En caso contrario se presumirá la anulación del pedido.

YA HE HECHO MI PEDIDO ¿AHORA QUÉ?

Al terminar tu pedido se te enviará de forma automática un email, revisa tu bandeja de correo no deseado. Una vez que en central se haya preparado tu pedido sin incidencias (rotura de stock, etc), recibirás otro email de confirmación.

Posteriormente se te proporcionará el número de envío de la agencia de transporte para que puedas hacer su seguimiento.

NO ME QUEDA BIEN, ¿PUEDO CAMBIARLO?

Por supuesto, sólo tienes que hacer un nuevo pedido indicando en observaciones que es un cambio. El coste es de 7€ y 15€ para las maletas (2,50€ mas en Baleares).

Los bolsos de fiesta / carteras de mano no pueden cambiarse.

Dispones de un plazo de 10 días para solicitar el cambio. A la vez que te entreguen tu nuevo pedido te recogerán el anterior (debidamente envuelto y etiquetado). Cuando lo recibamos y revisemos que todo está correcto, te haremos el abono correspondiente.

El artículo debe estar en las mismas condiciones que se recibió, sin usar ni deteriorar y con los accesorios y embalaje en perfecto estado.

¿PUEDO DEVOLVERLO?

Claro que , y sin tener que alegar ningún motivo. Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para que lo recibamos nuevamente.

Los bolsos de mano/ bolsos de fiesta/ carteras de mano, no admiten devolución.  

Del precio del artículo se descontarán el valor del porte de ida mas el de vuelta. Cada porteLos gastos extras por pago con Paypal o por porte urgente, no son reembolsables. Cada porte está valorado en 4,95€ en general y en 10€ para las maletas; para Baleares 2,5€ mas.

Sólo tienes que enviarnos un mensaje a info@ayakkabi.es o al whatsaap y solicitar la devolución, indicando tu nº de pedido y nombre. La agencia de transporte pasará a recoger el paquete (debidamente envuelto y etiquetado).

Una vez recibida y revisada la mercancía se procederá a realizarte el abono correspondiente por el mismo medio por el que realizaste el pago (tarda unos días).

El artículo debe estar en las mismas condiciones que se recibió, sin usar ni deteriorar y con los accesorios y embalaje en perfecto estado.

EL ARTÍCULO NO ES EL QUE PEDÍ

Si hemos cometido algún error o el artículo llega defectuoso ponte en contacto con nosotros para solucionarlo lo antes posible asumiendo Ayakkabi los portes.

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